Postura de confiança, linguagem corporal, postura de vendedor… Seja lá como você queira chamar, grande parte da sua venda depende disso. Você tinha aprendido a não julgar um livro pela capa? Vamos ver o outro lado do mercado que considera cada letrinha miúda até da contracapa antes de comprar.

Você já reparou como algumas pessoas conseguem dominar uma sala de reunião ou um auditório apenas com a própria presença? 

No mundo dos negócios, a postura de confiança é uma combinação poderosa de comunicação verbal, linguagem corporal e atitude. Quando bem utilizada, a postura pode ser o fator decisivo para convencer, engajar e alcançar resultados.

Postura e persuasão estão profundamente conectadas.

Segundo o psicólogo Mehrabian, 93% da sua mensagem, seja ela de vendas ou não, dependem da linguagem corporal. A divisão do peso da sua comunicação de vendas fica assim:

• 55% dependem do corpo, gesto e expressão facial;
• 38% são relacionados à tonalidade, intensidade e características da voz;
• Apenas 7% da sua mensagem é passada com palavras.

Ter uma postura estratégica não é ser rígido ou ensaiado demais; significa transmitir confiança, clareza e empatia em cada interação. Pode ter certeza: sua postura pode ser sua maior aliada em reuniões, palestras e negociações.

Postura de confiança 1 – Vestuário: A Primeira Impressão Conta

O vestuário, no mundo corporativo, vai além da moda; ele transmite sua identidade profissional. Uma roupa bem escolhida comunica seriedade, respeito e confiança antes mesmo que você diga qualquer palavra.

Isso não significa adotar um uniforme rígido ou abrir mão do estilo pessoal. Pelo contrário, planeje sua aparência de acordo com o público e o contexto, mas também coloque elementos que sintetizem a sua persona logo de cara. 

Um encontro com investidores pede trajes mais formais, enquanto reuniões internas permitem maior descontração. Mas sempre há espaço para mostrar ao que você veio, sua vestimenta. O segredo está no equilíbrio: vestir-se de forma alinhada com a ocasião e com a imagem que você deseja passar.

Lembre-se de que os 55% da mensagem que você passa e, logo, do quanto você pode ser persuasivo, dependem da linguagem não verbal – as roupas se encaixam aqui.

Postura de confiança 2 – Clareza e Objetividade: Foco na Mensagem

A comunicação clara e objetiva é a alma da persuasão. Lembre-se: seu público está recebendo sua mensagem pela primeira vez. Por isso, fale com clareza, usando palavras simples e frases diretas. Evite jargões desnecessários ou informações excessivas que possam confundir o interlocutor.

Seja objetivo, não desperdice tempo e energia (nem a sua, nem a do outro) desviando-se do ponto principal – “como” você fala, a ordem e o estilo de comunicação importam tanto quanto “o que” você fala.

Antes de uma reunião ou apresentação, organize sua fala com uma estrutura lógica: comece com uma introdução impactante, desenvolva seu argumento e finalize com um chamado à ação, claro.

Postura de confiança 3 – Naturalidade: A Arte de Conversar

Uma apresentação engessada dificilmente convence. A naturalidade é um dos maiores trunfos de quem deseja demonstrar uma postura de confiança para engajar e persuadir. 

Quanto mais “conversado” for o seu tom de voz, mais humana e engajadora será sua comunicação. Isso não significa improvisar sem preparo, mas sim permitir que sua mensagem flua de forma genuína, conectando-se ao seu interlocutor.

Adapte seu discurso, escolha palavras que façam parte do universo do público-alvo e esteja aberto a interações. 

Tome cuidado com a linguagem corporal em vendas: se você for muito robótico ou posado, o cliente perceberá e você vai criar um afastamento inconsciente. Mas, se a sua postura for autêntica, as pessoas se sentirão mais à vontade para ouvir e interagir com sua mensagem.

• Tem dúvidas sobre como conversar com naturalidade? Veja este conteúdo com dicas preciosas sobre escuta ativa.

Postura de confiança 4 – Empatia e Humildade: Conexão Verdadeira

A conexão verdadeira com o público depende de empatia e humildade. Empatia só acontece quando você se permite ser humano, reconhecendo suas falhas e vulnerabilidades. Não tente adotar uma postura arrogante ou inacessível, pois isso afasta as pessoas.

Pense na diferença entre Pelé e Garrincha, dois ícones do futebol. Enquanto Pelé era reconhecido por sua confiança, Garrincha era amado por sua simplicidade. Pelé jogou mais bola, mas a biografia de Garrincha é mais envolvente. 

No mundo dos negócios é a mesma coisa: demonstrar fragilidades inofensivas pode tornar sua mensagem mais acessível e convincente.

Além disso, é importante saber vencer. O clichê diz que precisamos saber perder – e é verdade. Mas igualmente importante é saber vencer; e isso tem a ver com elegância. Não tripudie sobre concorrentes ou colegas, mesmo em momentos de vitória.

Lembre-se: você venceu agora, mas derrotas acontecem. Pode ter certeza disso. E manter uma postura respeitosa nos altos e baixos da carreira é fundamental para preservar relações profissionais.

Ter uma postura de confiança e linguagem corporal em vendas não significa ser arrogante e insuportável; significa agir com consciência de cada etapa e transmitir segurança ao cliente.

Postura de confiança 5 – Honestidade: O Alicerce da Confiança

Mentiras podem ser tentadoras em situações difíceis, mas são um desastre para a credibilidade. Em uma interação de negócio, você precisa de 100% da sua energia. Não a desperdice lembrando das mentiras que contou, tentando manter a coerência.

A honestidade constrói confiança e respeito. Mesmo quando a verdade é desconfortável, ela é mais eficaz do que qualquer tentativa de encobrir falhas. 

No ambiente corporativo, transparência é um diferencial que fortalece sua reputação e torna você uma pessoa confiável para colegas, parceiros e clientes.

Uma das estatísticas de vendas mostra que 63% das pessoas se lembram das histórias que você contou – isso é ótimo para vendedores, mas péssimo para profissionais mentirosos.

Postura de confiança 6 – Liderança na Comunicação: Não Tente Impressionar

Uma postura de confiança e persuasiva não é sobre impressionar, mas sobre inspirar. Você já reparou que o sujeito que manda de verdade fala apenas o necessário? Quem vive falando pelos cotovelos, com necessidade de se justificar ou se explicar, é sempre o subordinado.

Então, se você quer conduzir o rumo da conversa e defender seus interesses e pontos de vista, demonstre confiança ao comunicar sua mensagem. 

Use o tom de voz certo, seja econômico nas palavras e gestos e mantenha uma postura corporal tranquila. Mostre autoridade ao ser direto, mas sem arrogância. A combinação de clareza e autoconfiança cria uma impressão sólida, que vai durar por um bom tempo.

Postura de Confiança 7 – Contato Visual 

O contato visual é uma das ferramentas mais poderosas na postura de confiança com alto poder de persuasão porque transmite atenção, empatia e respeito.

Quando olhamos diretamente para alguém, estamos dizendo sem palavras: “Eu vejo você, estou ouvindo você, e o que você tem a dizer importa para mim.” 

Não fixe o olhar em um único ponto; “passeie” com os olhos pelo público, criando uma conexão genuína com cada um dos presentes – independente da posição hierárquica. 

Muitas vezes, em reuniões ou apresentações, o contato visual pode se concentrar em apenas uma ou duas pessoas, geralmente aquelas que possuem mais autoridade. Esse é um erro comum que pode comprometer a dinâmica e a percepção do grupo. 

Lembre-se: aquele profissional iniciante pode não ter poder de decisão na empresa. Mas tem o poder de transformar sua vida em um inferno. Melhor trazer todos para o seu lado do que colecionar adversários em todo lugar que você faça negócio.

Postura de confiança 8 – Fuja dos Vícios de Linguagem

Todos nós temos vícios de linguagem. Palavras como “entende?”, “tipo assim” e “né?” podem enfraquecer sua mensagem e transmitir insegurança. 

Esses hábitos passam despercebidos no dia a dia, mas tornam-se evidentes em contextos formais.

Para evitá-los:

• Grave-se ensaiando uma apresentação e identifique os vícios mais frequentes.
• Pratique pausas intencionais em vez de usar interjeições.
• Invista na preparação: quanto mais confiante você estiver no conteúdo, menos propenso será a usar vícios de linguagem.

9 – O Segredo da Persuasão: Aprenda a Pedir

Aprender a pedir é essencial no mundo dos negócios. Seja em uma negociação ou ao delegar uma tarefa, seus pedidos precisam ser claros e específicos. 

Explique exatamente o que você precisa, por que aquilo é importante e qual o impacto esperado. Quando você oferece contexto e valor, as pessoas se sentem mais inclinadas a colaborar.

Steve Jobs falou em uma entrevista sobre um segredo simples para o sucesso: saber pedir. Ele dizia que grande parte de sua trajetória foi moldada por pedidos feitos à pessoa certa, no momento certo, de forma objetiva.

Uma informação rápida para que você não ignore este segredo da persuasão

No livro “As Armas da Persuasão”, Robert Cialdini conta: “quando pedimos a alguém que nos faça um favor, vamos ter mais sucesso se dermos um motivo” e ele provou isso com uma história.

Langer, psicóloga social, foi à fila e pediu para usar a copiadora (ou seja, “furar a fila”). Quando ela fez um pedido com um motivo, 94% das pessoas disseram “sim”, contra 60% que consentiram quando ela apenas pediu.

Conclusão: Postura e Persuasão em Ação

A postura de confiança e linguagem corporal que você adota nas interações profissionais é tão importante quanto o conteúdo que você apresenta. 

Vestir-se de forma apropriada, falar com clareza, demonstrar empatia e agir com autenticidade são passos fundamentais para persuadir e engajar.

Lembre-se: a postura é uma mensagem em si. Antes mesmo de abrir a boca, sua presença já está comunicando algo. Use isso a seu favor. Transmita confiança, conecte-se com as pessoas e conduza suas interações com autenticidade.

Afinal, as pessoas podem esquecer o que você disse, mas nunca esquecerão como você as fez sentir.