Dos “grandes charlatões” às empresas de sucesso mais honestas, todas contam histórias para controlar narrativas e percepções. Quer parar de ser guiado pelo que pensam da sua marca? O Storytelling empresarial é o ponto de partida.
Desde os primeiros dias da humanidade, em volta da fogueira, contar histórias é a forma mais forte pela qual nos conectamos, aprendemos e inspiramos uns aos outros.
Das pinturas nas cavernas aos filmes que nos emocionam hoje, as narrativas são uma parte essencial da experiência humana. E no mundo dos negócios, isso não é diferente.
Contar histórias no ambiente corporativo é uma estratégia poderosa que pode engajar equipes, conquistar clientes e impulsionar resultados.
Quando bem utilizadas, as histórias transcendem números e fatos, criando conexões genuínas e transformando mensagens em experiências memoráveis.
Antes de falar do storytelling empresarial, quero falar um pouco do “NOSSA”…
O EFEITO “NOSSA” EM UM BOM STORYTELLING EMPRESARIAL
Em um estudo da NeuroImage em 2006, pesquisadores espanhóis descobriram que existe uma reação fisiológica no cérebro humano ao ouvir ou ler linguagens descritivas em histórias.
Ou seja, quando uma história é bem contada, nosso cérebro não apenas processa a linguagem normalmente, ela gera sensações corporais. Nós, literalmente, sentimos as histórias!
Durante os estudos, os pesquisadores utilizaram máquinas de ressonância magnética nos participantes e perceberam: ao ouvir palavras que remetem a um cheiro, como “café” ou “perfume”, por exemplo, o córtex olfativo primário se ilumina – o que não acontece quando fala sobre “chaves”, por exemplo.
Ao contar boas histórias para o seu público, é possível despertar sensações. De repente, o público não está vendo uma peça publicitária, um anúncio ou uma comunicação empresarial… Ele está sentindo, incendiando, deixando a narrativa florescer dentro dele a ponto de se envolver em uma história real.
Agora, essa história é dele. Ele passou por isso, ele viveu com a sua empresa – mesmo que por alguns segundos e por uma narrativa arrepiante.
Mas, antes de falar sobre o poder do storytelling para empresas e como fazer o seu público sentir histórias, é bom dar um passo atrás e entender o básico do conceito.
O QUE É STORYTELLING NO MUNDO DOS NEGÓCIOS?
No contexto corporativo, storytelling é a arte de usar narrativas para comunicar mensagens de forma envolvente e impactante. Diferente de uma comunicação tradicional, que muitas vezes se apoia apenas em dados e argumentos racionais, o storytelling empresarial combina emoção, contexto e relevância.
É a diferença entre dizer “nosso produto é eficiente” e contar a história de como ele mudou a vida de um cliente.
Boas histórias possuem quatro elementos principais:
- Personagem principal: Quem é o herói? Pode ser o cliente que superou um desafio, a empresa que fez a diferença ou até mesmo um colaborador que se destacou.
- Conflito ou desafio: Qual foi o problema enfrentado? Histórias sem conflito tendem a ser menos memoráveis.
- Transformação: Como o desafio foi resolvido? Quais foram os aprendizados ou impactos positivos?
- Moral ou aprendizado: O que essa história ensina ou inspira?
Por exemplo, uma empresa de tecnologia pode contar a história de um pequeno empreendedor que, com a ajuda de suas soluções, conseguiu expandir seu negócio. Esse tipo de narrativa não apenas explica o produto, mas também cria um vínculo emocional com o público.
STORYTELLING EMPRESARIAL: POR QUE CONTAR HISTÓRIAS FUNCIONA?
A eficácia do storytelling tem bases científicas. Contamos histórias há tanto tempo que isso já se tornou parte do DNA humano, nos conectamos com histórias e podemos nos sincronizar com quem conta.
Quando ouvimos uma boa história, nosso cérebro se envolve de uma maneira única. Enquanto informações isoladas ativam apenas a região responsável pelo processamento lógico, histórias ativam aquelas, mas também as áreas ligadas à emoção, memória e empatia.
É por isso que histórias não apenas capturam a atenção e o entendimento lógico, mas também permanecem conosco por muito mais tempo.
Uri Hasson, professor de psicologia em Princeton, participou de um TED Talk e explicou os efeitos da narrativa – se não mágicos, quase. Ele contou um experimento em que uma mulher contou sua história e, quando havia atividade na ínsula (região emocional do cérebro) ou no córtex frontal, o mesmo acontecia com os ouvintes.
Com apenas uma história, uma mulher desconhecida foi capaz de plantar ideias, pensamentos, sensações e emoções nos ouvintes. O mesmo acontece com um storytelling empresarial bem feito:
Conexão emocional
Quando uma empresa compartilha uma história autêntica, ela cria uma conexão emocional com o público. Essa conexão faz com que as pessoas se sintam parte da narrativa e, consequentemente, da marca.
Engajamento cerebral
Histórias despertam curiosidade e atenção. Um conflito ou desafio bem apresentado faz com que o público queira saber como ele será resolvido, mantendo o engajamento.
Memorabilidade
Estudos mostram que histórias são dezenas de vezes mais fáceis de lembrar do que informações apresentadas de forma tradicional. É por isso que uma narrativa envolvente pode transformar uma apresentação comum em algo que as pessoas levarão consigo.
OS BENEFÍCIOS DO STORYTELLING PARA EMPRESAS
As histórias têm um papel transformador em diversos aspectos dos negócios. Aqui estão algumas das áreas onde o storytelling para empresas pode gerar impacto direto:
1. Engajamento Interno
Histórias inspiram colaboradores e criam um senso de propósito. Líderes que usam narrativas para compartilhar a visão da empresa ou celebrar conquistas geram mais conexão com suas equipes. Por exemplo, contar a história de como um colaborador superou desafios para alcançar um resultado pode motivar outros a seguirem o exemplo.
2. Construção de Marca
Marcas bem-sucedidas não vendem apenas produtos ou serviços; elas vendem histórias. A Nike, por exemplo, não fala apenas de tênis. Ela conta histórias sobre atletas que desafiam limites, criando uma identificação emocional com o público.
3. Conexão com Clientes
Uma história real e autêntica sobre como sua empresa ajudou um cliente pode ser mais poderosa do que qualquer dado técnico. Histórias humanizam marcas, transformando consumidores em defensores da causa.
4. Simplificação de Conceitos Complexos
Ideias abstratas ou técnicas podem ser difíceis de entender. O storytelling empresarial as torna mais acessíveis ao apresentar conceitos dentro de um contexto narrativo. Imagine explicar um software de forma técnica versus contar como ele ajudou uma empresa a dobrar sua eficiência.
5. Potencialização do público
Utilizando o mesmo exemplo do item anterior, se você explicar as vantagens de um software de forma técnica, por melhor que seja o seu discurso, só vai impactar profissionais de tecnologia. Por outro lado, uma narrativa de como ele ajudou uma empresa vai conversar com muito mais pessoas.
6. Fortalecimento de confiança e empatia
Ao ouvir histórias, liberamos um hormônio chamado Ocitocina, que ajuda a fortalecer a confiança e empatia; a Ocitocina é tão poderosa que é o hormônio responsável por contrações, por fazer o leite materno sair na hora certa e criar um laço e amor instantâneo entre uma mãe e filhos que nunca se viram antes.
Essa mesma substância poderosa é liberada quando lemos ou escutamos histórias, gerando alterações neurológicas e físicas.
E o mais interessante: a avalanche de Ocitocina do storytelling não acontece só na narrativa presencial, mas também em vídeos gravados – uma ótima notícia para os seus anúncios, né?
ONDE O STORYTELLING EMPRESARIAL PODE SER APLICADO?
O poder do storytelling empresarial pode ser aproveitado em diversas áreas dentro de uma organização:
- Apresentações e Pitches: Transforme números e gráficos em histórias que ilustram o impacto dos resultados.
- Marketing e Branding: Use narrativas para mostrar como sua marca cria valor na vida das pessoas.
- Treinamento e Desenvolvimento: Envolva equipes compartilhando histórias de sucesso ou até mesmo falhas que se transformaram em aprendizados.
- Gestão de Mudança: Durante grandes transformações organizacionais, contar histórias sobre como as mudanças beneficiarão a equipe pode reduzir resistências.
- Relacionamento com Clientes: Conquiste e fidelize clientes ao compartilhar casos reais e inspiradores.
STORYTELLING PARA NEGÓCIOS: COMO CRIAR HISTÓRIAS RELEVANTES E IMPACTANTES?
Criar boas histórias no mundo dos negócios não precisa ser complicado. Aqui está um passo a passo rápido e direto ao ponto para começar:
- Defina o público-alvo: Entenda para quem você está contando a história. Quais são os interesses e necessidades dessa audiência?
- Estabeleça o objetivo: O que você quer alcançar com essa história? Inspirar, convencer ou informar?
- Escolha o formato certo: Vídeo, texto, apresentação ou até mesmo um post em redes sociais.
- Seja autêntico: Histórias reais e transparentes geram mais impacto. Evite afetações, exageros ou manipulações emocionais.
- Equilibre emoção e lógica: Embora a emoção seja essencial, dados e resultados concretos dão credibilidade à narrativa.
Anote as respostas para cada um desses tópicos e, depois, escreva a sua história com essas bases.
EXEMPLOS INSPIRADORES DE STORYTELLING EMPRESARIAL
Grandes marcas têm utilizado storytelling de forma brilhante para criar conexões profundas com o público. Aqui estão alguns exemplos:
1 – Nike: Histórias de atletas que superam adversidades humanizam a marca e inspiram consumidores a “fazerem o mesmo.”
2 – Dove: A campanha “Real Beauty” destacou histórias autênticas de mulheres ao redor do mundo, desafiando padrões de beleza e gerando impacto emocional.
3 – John Lewis: A loja de departamentos britânica contou uma emocionante retrospectiva da vida do ídolo do rock Elton John para mostrar que, muitas vezes, um presente é mais que um presente.
SUPERANDO BARREIRAS AO STORYTELLING EMPRESARIAL
Embora o storytelling para negócios seja uma ferramenta poderosa, muitas empresas enfrentam desafios ao adotá-lo. Algumas barreiras comuns incluem:
- Falta de tempo: Muitas organizações priorizam tarefas imediatas e deixam pouco espaço para a construção de narrativas e criatividade da equipe.
- Medo de parecer “informal”: Algumas lideranças acreditam que histórias não têm lugar no ambiente corporativo.
- Dificuldade em conectar emoção e lógica: Misturar emoção com dados pode parecer desafiador no início.
A solução está em incorporar o storytelling como parte da cultura organizacional, treinando equipes e criando processos para identificar e contar boas histórias.
CONCLUSÃO: O PODER DO STORYTELLING EMPRESARIAL
O Storytelling empresarial vai além de contar histórias bonitas; é sobre criar conexões reais e impactantes. Quando uma empresa adota o storytelling como estratégia, ela não apenas se comunica melhor; ela inspira, engaja e transforma.
A pergunta que fica é: Qual é a sua história? Seja liderando equipes, conquistando clientes ou inovando no mercado, cada passo da sua trajetória é uma oportunidade de criar narrativas poderosas. Comece hoje.
Afinal, as histórias têm o poder de transformar empresas, conectar pessoas e, quem sabe, mudar o mundo.
